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南京:5000元以下消費糾紛 外地游客可先拿錢離開

大字 日期:2018-09-29 來源:揚子晚報

  

  △夫子廟夜景

  作為5A級景區的夫子廟,每逢年節長假都是南京最熱門的旅游目的地之一。揚子晚報記者了解到,為了維護景區秩序,保障游客消費權益,景區管理方對以往商家爭相在店門口拍手吆喝、打出“清倉甩賣”等虛假宣傳的現象,進行了有效治理。

  以前到了夫子廟,步行街兩側的商家都會安排店員,競相站在門口拍手吆喝,聲響“一山更比一山高”,節假日客流量大,景區內更顯嘈雜。還有商家打出“清倉”、“甩賣”、“最后幾天”等虛假宣傳以招攬游客。夫子廟景區內商鋪密度高,這類現象持續多年,讓本來是“天下文樞”、江南貢院舊址的夫子廟,變成一座“大市場”。
  通過這兩年的治理,夫子廟景區的面貌在發生變化。“‘清倉甩賣’等虛假宣傳是物價部門重點打擊的對象,而沿街商家‘拍手吆喝’,也通過管理人員逐門逐戶的走訪、宣傳,有了明顯的改觀。隨著科舉博物館等文化地標的建成開放,夫子廟已經扭轉以往‘商氣有余、文氣不足’的氣質氛圍。”夫子廟秦淮風光帶管委會負責人介紹說。
  昨天上午,記者在貢院街看到,有一家服裝店的店員站在門口剛一抬手、剛一張口,就被巡查的城管隊員制止。“我們安排管理人員在步行街上高頻次地來回巡查,一旦發現問題及時制止,營造各家店鋪打開大門、敞亮迎客的文明經營氛圍,因此以往種種問題已經基本杜絕。”這位負責人說。
  9月20日,江蘇省公布首批誠信示范街區名單,南京的秦淮風光帶風景名勝區成功入選。即將到來的國慶黃金周,也是夫子廟商業誠信經營的一次考驗。對此,管委會采取了多項措施,其中為了重點保護外地消費者的權益,采取5000元以下小額先行理賠。“例如之前有個外地游客,向我們反映在一家小吃店吃了田螺不新鮮,我們確認后,先向游客退還了消費的48元,讓他不用滯留在南京。后面再對這家店的食品安全問題進行調查。”秦淮區市監局夫子廟分局相關負責人介紹,夫子廟景區的大多數投訴者都是外地游客,要么是現場投訴時間很緊迫,要么就是投訴時已在回家的路上或已回到自己的居住地,投訴雙方因為在異地調解非常困難。為更好地保護消費者合法權益,維護景區良好形象,景區投訴分中心便探索推出“先行賠付”。
  記者了解到,“先行賠付”也是有條件的。首先,工作人員要核實清楚情況;其次,商品質量問題要從外觀上能明顯辨別出來或商品不影響二次銷售。然后,工作人員便會先行通過網絡支付的方式賠付消費者,事后再聯系商家處理。此外,游客還可以根據商家的店招在游客服務中心檢索查詢夫子廟景區內253家商戶的信用記錄,確保自己消費的店家有良好的信用記錄。
[責任編輯:萬磊]

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